Libro de Reclamaciones

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Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios (por ejemplo, atención al cliente). Recibirás respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo * Tipo de documento * Número de documento * Teléfono Correo electrónico Dirección

Soy menor de edad (interviene padre, madre o apoderado)

2. Identificación del bien contratado

Producto o servicio * Monto reclamado (S/) Código de pedido

3. Detalle de la reclamación

Reclamo Queja

Detalle * Pedido del consumidor *